Вісті Черкащини Штраф без вини, прибудова без дозволу: як діяти, коли порушують твої права
«Запитай у ШІ»
У цій рубриці ми розбираємо непрості, життєві ситуації, з якими щодня стикаються люди: несправедливість, страх, правова плутанина.
ШІ відповідає просто й конкретно без абстракцій, з чіткими кроками: що робити, до кого звертатися, як захистити себе.
Якщо хоча б одна порада допомогла знайти вихід – значить, ми працюємо не дарма. Є питання, яке не дає спокою? Пишіть нам: +38 (098) 962 57 39.
Можливо, саме ваша історія стане наступною.
1.Я купувала кондиціонер для білизни у «Аврорі». Полиці були дуже щільно заставлені, і коли дістала один товар, інший випадково впав і розбився. Відразу повідомила продавців. Одна – сказала, що нічого страшного і платити не треба. Але інша дуже грубо сказала: «Платіть!». Я розгубилася, зніяковіла і таки оплатила. А вже вдома прочитала, що начебто не зобов’язана була це робити. То як правильно діяти у таких ситуаціях?
Відповідь ШІ:
Ваша ситуація типова. Більшість покупців у подібних випадках діють інстинктивно: бояться конфлікту й погоджуються заплатити. Але за Законом України не зобов’язані це робити, якщо пошкодження сталося випадково й не з вашої вини. Ось як розібратись по суті:
Що каже закон:
Покупець не відповідає за випадкове пошкодження товару до моменту покупки.
Згідно зі ст. 323 та 668 Цивільного кодексу України, відповідальність за товар до моменту його продажу (тобто пробиття чеку) несе власник – магазин.
Ви не навмисно пошкодили товар. Якщо товар упав через щільне розміщення, слизьку підлогу, нестійку викладку це неналежна організація торгівлі, і магазин має нести відповідальність. Продавці не мають права вимагати оплату чи погрожувати. Це тиск. Якщо вас змушують, ви маєте право вимагати акт фіксації інциденту, документ про вимогу оплати та відмовитися платити до рішення суду.
Якщо ви вже заплатили:
Вимагайте чек або підтвердження, що оплата була саме за розбитий товар.
Можна подати письмову вимогу про повернення коштів, пояснивши, що діяли під тиском, і прикласти копії чеку/свідчення. Якщо відмовлять – можна звертатися до Держпродспоживслужби або суду.
Як діяти в майбутньому:
Залишайте товар на місці і викликайте працівника. Не рухайте нічого самі, якщо полиці перевантажені. Якщо щось впало заспокійтесь і фіксуйте, що сталося (фото, відео). Не підписуйте нічого без розуміння і не платіть «на емоціях».У разі тиску – вимагайте книгу скарг, звертайтесь до адміністрації й телефонуйте в поліцію (102), якщо погрожують.
Висновок: Випадкове пошкодження не є підставою вимагати з вас оплату. Закон на вашому боці. Якщо магазин не забезпечив безпечні умови – це його відповідальність. Ваше завдання – зберігати спокій, не піддаватись тиску та діяти в межах права.
- Я живу у багатоквартирному будинку. Мій сусід почав зводити прибудову до своєї квартири на першому поверсі, і тепер ця конструкція закриває частину мого вікна. Світла стало значно менше. Жодних погоджень з нами він не робив. Чи має він право на таку забудову? І що я можу зробити?
Відповідь ШІ:
Ситуація, коли самочинна прибудова перекриває вікна чи заважає нормальному проживанню – порушення ваших законних прав як співвласника багатоквартирного будинку. Дійте поетапно й фіксуйте все офіційно.
Перевірте наявність дозволів. Попросіть у сусіда документи: дозвіл на будівництво, технічну документацію, погодження з органами місцевого самоврядування, згоду співвласників (мешканців будинку). Без цього будь-яка прибудова є самочинною, згідно зі ст. 376 Цивільного кодексу України.
Зверніться до місцевої влади. Напишіть заяву до виконавчого комітету Тальнівської міської ради або іншого органу місцевого самоврядування з вимогою провести перевірку: законності будівництва; дотримання будівельних норм (особливо щодо доступу до природного освітлення — це регулюється ДБН). Додайте: фото/відео прибудови, адресу, ПІБ власника (якщо знаєте), опис порушення (перекриття вікна, зменшення освітлення). Об’єднайтесь із сусідами
Якщо прибудова заважає не тільки вам – дійте колективно. Колективна скарга має більше ваги, особливо перед місцевою владою чи судом.
Висновок: Прибудова, яка перекриває світло у вікні – це реальне порушення ваших прав.
Без погодження з сусідами та належних дозволів така забудова незаконна. Дійте наполегливо, у правовому полі, з письмовими зверненнями та фіксацією всього. Закон – на вашому боці.
Пишіть свої питання – ми дамо їм голос. Надсилайте запитання за номером: (+38 (098) 962 57 39). Віримо, що ці поради допоможуть вам у ситуації.
