Хто має обслуговувати газовий котел і чи можна отримати компенсацію за техніку, що згоріла через перенапругу? Відповідає ШІ

Щотижня до нас надходять десятки запитань від побутових дрібниць до складних юридичних ситуацій. Люди пишуть про своє, щире: про несправедливість, про біль і про бажання зрозуміти, що робити далі.
Ми не даємо сухих цитат законів, ми пояснюємо, як діяти крок за кроком, щоб ви не залишилися сам на сам із проблемою. Маєте запитання? Надішліть його за номером +38 (098) 962 57 39 – можливо, саме ваша історія стане наступною у цій рубриці.

1.Запитання від читачки: «Ми користуємося природним газом і свого часу уклали договір із газовою службою. Але не знаємо, які саме послуги він передбачає і хто повинен обслуговувати газовий котел, плиту та димові й вентиляційні канали. Раніше після завершення опалювального сезону приходили працівники, перевіряли й за потреби чистили обладнання. Тепер, коли я запитала про це працівників газової служби, вони відповіли, що це моя приватна власність і я маю сама шукати, хто буде проводити обслуговування. Поясніть, будь ласка, хто за що відповідає і куди звертатися, щоб усе було безпечно та відповідно до закону?»

Відповідає ШІ:

Це дуже актуальне запитання, адже після змін у законодавстві багато власників приватних будинків не знають, хто повинен обслуговувати газове обладнання.

Хто відповідає за газове обладнання? Якщо котел, газова плита, лічильник чи інше обладнання знаходяться у вашому будинку або квартирі, то вони є власністю споживача. Це означає, що саме власник відповідає за їхній технічний стан і безпечну експлуатацію. Що входить до договору з газовою компанією? Більшість споживачів мають договір на розподіл природного газу, який передбачає доставку газу до будинку та обслуговування зовнішніх газових мереж до точки розподілу. Такий договір не означає, що газорозподільна компанія автоматично повинна щороку безкоштовно обслуговувати ваш котел чи плиту. Хто повинен обслуговувати котел? Технічне обслуговування: газового котла; газової плити; водонагрівача; внутрішніх газових мереж будинку проводиться на підставі окремого договору зі спеціалізованою організацією, яка має право виконувати такі роботи. А хто перевіряє димові та вентиляційні канали? Димові й вентиляційні канали також потребують регулярної перевірки та очищення. Для приватних будинків власник повинен укласти договір із підприємством або спеціалістами, які мають право виконувати такі роботи та видавати відповідний акт перевірки. Без справних димових і вентиляційних каналів користуватися газовими приладами небезпечно. Куди звернутися? Якщо ви не знаєте, хто надає такі послуги у вашій громаді: зверніться до місцевого Центру обслуговування клієнтів газорозподільної компанії; уточніть у старостаті, міській або сільській раді, які спеціалізовані організації працюють у вашому населеному пункті; попросіть у газовій компанії перелік підприємств, які мають право проводити технічне обслуговування газового обладнання та перевірку димових каналів. Чи потрібно укладати окремий договір? Так. Якщо ви хочете, щоб фахівці регулярно перевіряли газове обладнання, проводили профілактику, очищення та необхідний ремонт, потрібно укласти окремий договір на технічне обслуговування.

2.Запитання від читача: «У нашому багатоквартирному будинку сталася сильна перенапруга – напруга в мережі піднялася майже до 300 В. У багатьох мешканців не було встановлено реле напруги, тому згоріла побутова техніка: холодильники, телевізори, пральні машини та інші дорогі прилади. Ми одразу знеструмили будинок і зателефонували до РЕМу. Там відповіли, що можуть перевірити лише мережі до трансформаторної підстанції, а за внутрішньобудинкові електромережі відповідає електрик, з яким має бути укладений договір. Нам довелося самостійно шукати спеціаліста, який має допуск до таких робіт. Поясніть, будь ласка, хто відповідає за такі аварії? Чи можна отримати компенсацію за зіпсовану техніку і що потрібно робити в подібній ситуації?»

Відповідає ШІ:

На жаль, такі випадки не поодинокі. Через аварії в електромережах або несправність внутрішньобудинкової електропроводки можуть виходити з ладу дорогі побутові прилади. Але для того, щоб отримати компенсацію, дуже важливо правильно визначити, де саме сталася несправність. Хто відповідає за перенапругу? Все залежить від того, на якій ділянці електромережі виникла аварія. Якщо причиною стала несправність зовнішніх електромереж, які обслуговує оператор системи розподілу (обленерго), відповідальність може покладатися саме на нього. Якщо ж аварія виникла у внутрішньобудинкових мережах (щитова, стояки, електрощит будинку), відповідальність може нести управитель будинку, ОСББ, житлово-експлуатаційна організація або інша особа, яка за договором обслуговує внутрішні електромережі. Саме тому працівники РЕМу повідомили, що відповідають лише за мережі до визначеної межі балансової належності. Що потрібно зробити одразу після аварії? Якщо сталася перенапруга: за можливості знеструмте квартиру або будинок; повідомте оператора системи розподілу електроенергії; викличте відповідального електрика для огляду внутрішніх мереж; попросіть скласти акт про аварію із зазначенням можливих причин; зробіть фото або відео пошкоджень. Як довести, що техніка згоріла саме через перенапругу? Для цього бажано: звернутися до сервісного центру; отримати письмовий висновок про причину несправності; зберегти акти огляду, чеки на ремонт або документи про неможливість ремонту.

Якщо постраждало багато мешканців, це також може бути важливим доказом. Чи можна вимагати компенсацію? Так. Якщо буде встановлено, що шкода виникла з вини конкретної організації або особи, власники пошкодженої техніки мають право вимагати добровільного відшкодування збитків або звернутися до суду. Для цього знадобляться: акт про аварію; документи про вартість техніки;

висновок сервісного центру; документи, що підтверджують розмір збитків; за можливості, свідчення інших мешканців. Чому варто встановити реле напруги?

Реле контролю напруги не є обов’язковим за законом, але воно автоматично вимикає електроживлення при небезпечному підвищенні або зниженні напруги й часто допомагає зберегти дорогу побутову техніку.

Пишіть свої питання – ми дамо їм голос. Надсилайте запитання за номером: (+38 (098) 962 57 39). Віримо, що ці поради допоможуть вам у ситуації.

Читайте також: Ігор Новицький: партнерство з CEJA відкриває нові можливості для молодих фермерів України

Читайте нас також в Telegram!