Вісті Черкащини Запитай у ШІ: помилкова оплата за світло та травма на слизькому тротуарі що робити?
Щотижня до нас надходять десятки запитань від побутових дрібниць до складних юридичних ситуацій. Люди пишуть про своє, щире: про несправедливість, про біль і про бажання зрозуміти, що робити далі.
Ми не даємо сухих цитат законів, ми пояснюємо, як діяти крок за кроком, щоб ви не залишилися сам на сам із проблемою.
Маєте запитання? Надішліть його за номером +38 (098) 962 57 39 – можливо, саме ваша історія стане наступною у цій рубриці.
- Помилкова оплата за електроенергію: чи можна повернути кошти?
Запитання читачки: Маю два окремі лічильники на електроенергію: один – у квартирі, інший – у гаражі в дворі. Пішла оплачувати квитанції на пошту, але касирка помилково зарахувала оплату за гараж на суму 1000 гривень, хоча зазвичай за місяць там виходить не більше 70 гривень. Через це я змушена була віддати останні гроші, щоб оплатити квартиру. Підкажіть, будь ласка, чи можна звернутися кудись, аби ці кошти перекинули з рахунку гаража на рахунок квартири?
Відповідь ШІ:
Так, у такій ситуації гроші не втрачені, але автоматично вони не «перекидаються». Потрібно діяти через постачальника електроенергії.
Що варто зробити: Звернутися до вашого електропостачальника. Це може бути РЕМ або інша компанія, з якою у вас укладений договір. Звернення можна подати: особисто, письмово, через електронну пошту або особистий кабінет (якщо є). Написати заяву про помилкову оплату. У заяві потрібно вказати:
-номер лічильника гаража;
-суму переплати;
-реквізити лічильника квартири;
-прохання зарахувати переплату в рахунок іншого особового рахунку або залишити її як аванс. Додати підтвердження оплати.
Обов’язково прикладіть:
-квитанцію з пошти;
-копію паспорта та ІПН (за потреби).
Важливо знати:
якщо обидва лічильники оформлені на одну й ту саму особу, питання зазвичай вирішується без проблем; якщо різні власники – можливі додаткові уточнення, але рішення все одно є. Гроші не згорають, вони залишаються на вашому особовому рахунку як переплата до з’ясування.
- Травма через слизький тротуар: хто несе відповідальність?
Запитання читачки:
Днями, повертаючись від магазину, я послизнулася на тротуарі та впала. Сильно вдарила руку. Вдома побачила, що вона опухла, поїхала до лікарні – лікарі встановили перелом зі зміщенням і наклали гіпс. Лікування потребує коштів, я на лікарняному. Тротуар не був посипаний. Чи можу я подати позов до комунального підприємства? Куди звертатися і з чого починати?
Відповідь ШІ:
Так, теоретично ви маєте право вимагати відшкодування, але успіх справи залежить від доказів. Такі випадки складні, проте не безнадійні.
Що потрібно зробити крок за кроком:
Зафіксувати факт падіння. Якщо це ще можливо або є докази: фото або відео місця падіння (лід, сніг, відсутність посипання); свідчення очевидців (контакти, ПІБ); бажано – виклик поліції одразу після падіння (якщо стан дозволяв). Медичні документи – ключові.
Зберігайте:
-довідку з травмпункту;
-виписки;
-рентген-знімки;
-лікарняний лист;
-чеки на ліки та лікування.
З’ясувати, хто відповідає за тротуар. Це може бути: комунальне підприємство;
міська рада; балансоутримувач території.
Інформацію можна отримати у міській раді або в управлінні ЖКГ. Подати письмову претензію. Спочатку – досудову: описати ситуацію; додати копії медичних документів; вказати суму збитків; вимагати компенсацію.
Якщо відмовлять – звертатися до суду.
Позов подається до суду за місцем події. У суді потрібно буде довести: що тротуар був у неналежному стані; що саме це стало причиною травми; розмір завданої шкоди.
Варто знати: такі справи не завжди виграються, але чим більше доказів, тим вищі шанси; консультація з юристом або адвокатом значно посилить позицію.
Навіть якщо справа не дійде до суду, скарги й звернення змушують відповідальні служби працювати уважніше.
Пишіть свої питання – ми дамо їм голос. Надсилайте запитання за номером: (+38 (098) 962 57 39). Віримо, що ці поради допоможуть вам у ситуації.
