Вісті Черкащини 
Запитай у ШІ: коли сусід підтоплює, а соцпрацівниця не приходить
Щотижня до нас надходять десятки запитань від побутових дрібниць до складних юридичних ситуацій. Люди пишуть про своє, щире: про несправедливість, про біль і про бажання зрозуміти, що робити далі.
Ми не даємо сухих цитат законів, ми пояснюємо, як діяти крок за кроком, щоб ви не залишилися сам на сам із проблемою.
Маєте запитання? Надішліть його за номером +38 (098) 962 57 39 – можливо, саме ваша історія стане наступною у цій рубриці.
1.Запитання читачки: «Сусід збудував гараж за 80 см від межі і тепер нас підтоплює. Що робити?»
«Наш сусід збудував гараж дуже близько до межі з нашим подвір’ям, приблизно за 80 сантиметрів. Гараж має близько 4 метрів у ширину та 3 метри у висоту, і стоїть з нашого боку ділянки. Після сильних дощів вода з даху стікає просто до нас у двір, приблизно на три метри вглиб території. Підтоплює подвір’я, збирається біля господарських споруд. Не хочеться конфліктувати з сусідом, але й терпіти це неможливо. Я чула, що будівлі не можна зводити так близько до межі. Як це перевірити? Як довести порушення? І що має зробити сусід, щоб відвести воду та виправити ситуацію?»
Відповідь ШІ:
Ситуація, на жаль, досить поширена. Але її можна вирішити законним шляхом і без зайвих конфліктів. Чи можна будувати гараж так близько до межі?
Згідно з будівельними нормами, господарські споруди (зокрема гаражі) зазвичай мають розміщуватися: не ближче 1 метра від межі сусідньої ділянки, при цьому вода з даху не повинна стікати на сусідню територію. Якщо відстань справді 80 см, це може бути порушенням будівельних норм. Що із водовідведенням? Навіть якщо будівля зведена законно, власник зобов’язаний: облаштувати ринви та водостоки; спрямувати воду у власну зливову систему;
не допускати підтоплення сусідньої ділянки. Стік дощової води на вашу територію це вже підстава для звернення. Як діяти без конфлікту? Спочатку варто: спокійно поговорити з сусідом; запропонувати встановити водостоки або відвід води; пояснити, що проблема не в особистих претензіях, а в підтопленні подвір’я. Часто технічне рішення (ринва, жолоб, дренаж) повністю знімає проблему.Якщо мирно не вдається. Можна: звернутися до місцевої ради або відділу архітектури із заявою про перевірку дотримання будівельних норм; подати письмову скаргу щодо порушення правил добросусідства; зафіксувати підтоплення (фото, відео); у крайньому випадку звернутися до суду з вимогою усунути перешкоди у користуванні майном. Що може зобов’язати зробити сусіда? встановити систему водовідведення; змінити кут нахилу даху; облаштувати дренаж; у разі грубих порушень, навіть частково демонтувати споруду. Висновок: ви маєте право на захист свого подвір’я від підтоплення.
Головне діяти спокійно, зафіксувати проблему та звертатися офіційно, якщо домовитися не вдається.
2.Запитання читачки: «Соцпрацівниця приходить рідко і грубить: куди скаржитися?»
«Я одинока пенсіонерка, маю інвалідність. За мною закріплена соціальна працівниця, яка має приходити двічі на тиждень, допомагати по господарству, купувати продукти та ліки. Але насправді вона приходить лише раз на тиждень, а іноді вже після 18:00 вечора. У хаті майже не прибирає, може грубо відповідати і навіть ображати. Я зверталася до керівництва, але там відповідають, що у робочому зошиті соцпрацівниці є записи про всі відвідування та виконані роботи. А я можу сказати, що це неправда. Підкажіть, будь ласка, як мені діяти в такій ситуації і куди звертатися, щоб захистити свої права?»
Відповідь ШІ:
У такій ситуації важливо знати: соціальні послуги мають надаватися відповідно до укладеного договору та індивідуального плану обслуговування. І жодні записи в зошиті не можуть бути єдиним доказом, якщо фактично послуги не надаються або надаються неякісно. Що має бути офіційно? Коли людині призначають соціального працівника, складається: договір про надання соціальних послуг; індивідуальний план, де прописано: скільки разів на тиждень приходить працівник; які саме послуги він зобов’язаний надавати (прибирання, закупівля продуктів, допомога з ліками тощо). Саме на цей документ слід опиратися. Якщо послуги не надаються або є грубість. Ви маєте право: подати письмову скаргу керівнику територіального центру соціального обслуговування; вимагати службової перевірки; просити замінити соціального працівника; звернутися до управління соціального захисту населення при міській/селищній раді; у разі систематичних порушень до органу місцевого самоврядування або на урядову гарячу лінію. Що важливо зробити практично?
Вести власний зошит обліку відвідувань: записувати дату, час приходу і що саме було зроблено. Якщо можливо залучити свідків (сусідів, родичів). Подавати скаргу у письмовій формі та залишати собі копію з відміткою про прийняття. Щодо грубості та образ. Соціальний працівник зобов’язаний: дотримуватися етичних норм; поважати гідність підопічного; не допускати психологічного тиску чи приниження. За порушення може бути дисциплінарна відповідальність або звільнення. Важливо. Наявність записів у робочому журналі працівниці не є беззаперечним доказом, якщо фактично послуги не надавалися або надавалися неналежно. Має проводитися перевірка, з’ясування обставин і, за потреби, перерахунок чи зміна працівника.
Пишіть свої питання – ми дамо їм голос. Надсилайте запитання за номером: (+38 (098) 962 57 39). Віримо, що ці поради допоможуть вам у ситуації.
