Вісті Черкащини 
ШІ пояснює: як не стати жертвою шахраїв і передати показники без помилок
Щотижня до нас надходять десятки запитань від побутових дрібниць до складних юридичних ситуацій. Люди пишуть про своє, щире: про несправедливість, про біль і про бажання зрозуміти, що робити далі.
Ми не даємо сухих цитат законів, ми пояснюємо, як діяти крок за кроком, щоб ви не залишилися сам на сам із проблемою. Маєте запитання? Надішліть його за номером +38 (098) 962 57 39 – можливо, саме ваша історія стане наступною у цій рубриці.
- Запитання від читачки: «Нещодавно в соцмережах побачила пост про допомогу: писали, що дитина потрапила в ДТП і перебуває в лікарні в Черкасах, терміново потрібні гроші на операцію. До посту додали фото довідки від лікаря з підписами та прізвищем, а також номер банківської картки. Все виглядало дуже правдиво, люди активно поширювали і скидали кошти. Але згодом з’ясувалося, що це шахраї. Підкажіть, будь ласка: як розпізнати такі обмани? Як уберегти себе і свої гроші, і свої сторінки в соцмережах, і банківські картки? На що звертати увагу в подібних оголошеннях?»
Відповідь ШІ:
На жаль, подібні шахрайські схеми зараз дуже поширені. Вони розраховані на емоції, співчуття, страх і бажання допомогти. Саме тому виглядають максимально «правдиво».
Ось як себе захистити. 1. Ознаки можливого шахрайства. Звертайте увагу, якщо у пості: немає повного імені людини (лише прізвище або ініціали); немає контактів родичів або лікарів; лише одна банківська картка без офіційних реквізитів; використані фото документів, які складно перевірити; є сильний тиск: «терміново», «рахунок на хвилини»; заклики масово поширювати пост.
Шахраї часто копіюють реальні історії або створюють дуже переконливі фейки. Як перевірити інформацію. Перед тим як допомагати:
спробуйте знайти цю історію через пошук (Google або соцмережі);
перевірте, чи є згадки у місцевих новинах або офіційних сторінках лікарень;
напишіть автору поста і поставте уточнюючі запитання;
перевірте фото через пошук зображень (часто вони взяті з інтернету). Що важливо знати про перекази. Ніколи не переказуйте гроші лише за емоційним постом. Не довіряйте, якщо є тільки номер картки без підтверджень. Краще допомагати через перевірені фонди або знайомих
Як захистити свої сторінки і дані: не переходьте за підозрілими посиланнями, не вводьте дані картки на невідомих сайтах увімкніть двофакторну автентифікацію, не повідомляйте коди з SMS нікому. Якщо вже натрапили на шахрайство: поскаржтеся на пост у соцмережі,
повідомте банк, якщо здійснили переказ, зверніться до поліції.
2. Запитання від читачки: «Жителі Тальнівської громади старшого віку скаржаться, що виникла плутанина з передачею показників електроенергії. Люди намагаються подати показники у РЕС, але там їх не приймають і кажуть телефонувати «на область», у Черкаси. Через це багато хто не розуміє, куди звертатися і як правильно передати дані. Поясніть, будь ласка: куди зараз потрібно подавати показники електроенергії, чому їх не приймають на місці і як вирішити цю проблему, особливо для людей старшого віку?»
Відповідь ШІ:
Ситуація, яку ви описуєте, справді зараз поширена і викликана змінами в системі обслуговування споживачів. Чому РЕМ не приймає показники. Останнім часом більшість обленерго, зокрема Черкасиобленерго, перейшли на централізовану та автоматизовану систему прийому показників. Це означає: місцеві підрозділи (РЕМ) більше не завжди приймають дані вручну; всі показники обробляються через єдину систему (обласний рівень); тому людей і направляють «дзвонити в Черкаси». Таке рішення зроблене для оптимізації роботи та зменшення навантаження на персонал.
Як зараз передати показники: Телефоном (автоматично). Потрібно зателефонувати в кол-центр і через голосове меню ввести показники. Система працює без оператора, потрібно знати особовий рахунок. Наприклад, у голосовому меню обирається потрібний пункт і вводяться дані з лічильника
Через особистий кабінет: https://cherkasyoblenergo.com/static/kabinetu.
Там можна: ввести показники, перевірити нарахування, контролювати платежі.
Через Viber / Telegram-боти @Cherkasyoblenergo_bot: Це теж офіційні канали компанії, але вони не всім зручні (особливо людям старшого віку).
Важливо: коли передавати. Показники потрібно подавати: за 2 дні до кінця місяця і в перші 3 дні нового місяця. Інакше можуть нарахувати «по середньому».
Що робити людям старшого віку. Якщо немає смартфона або складно користуватися інтернетом: користуватися звичайним телефоном (через автовідповідач), попросити родичів допомогти один раз налаштувати кабінет, звернутися письмово до РЕС із проханням надати альтернативний спосіб.
Пишіть свої питання – ми дамо їм голос. Надсилайте запитання за номером: (+38 (098) 962 57 39). Віримо, що ці поради допоможуть вам у ситуації.
