Газові довболоби із газмереж: пенсіонерка опинилася у пастці бюрократії

Лист до редакції

«У Тальному сталася ситуація, яка змушує замислитися над роботою комунальних та державних структур. Пенсіонерка, яка вела спокійне та законопослушне життя, опинилася у центрі бюрократичного хаосу через незаконне стягнення коштів з її банківської картки.

Жінка ніколи не брала кредитів чи участі в азартних іграх.  Вона вирішила зняти гроші для власних потреб, але виявила, що кошти зникли. Перший шок і стрес призвели до передінфарктного стану.

Після звернення до банку з’ясувалося, що гроші зняла виконавча служба. Причини були невідомі, що лише поглибило стрес жінки. Власними силами вона вирушила до виконавчої служби, щоб з’ясувати обставини. Там повідомили, що стягнення проводилося за рішенням суду в Києві на користь «Нафтогаз України» за борги за газ.

Шок для пенсіонерки посилився: газ у її помешканні відсутній і ніколи не підключався. Похід до довболобів газової служби місцевого рівня не приніс вирішення проблеми. Виявилося, що кошти зняли за борги сусіда, у якого є газ, але відсутня пенсія та зарплата, і навіть мінімальних коштів для життя йому бракує. Пенсіонерці запропонували «домовитися» з сусідом самостійно, що викликало подив та обурення: чому це має робити постраждала, а не комунальні служби?

Довболоби газової служби відмовилися визнавати свою провину та не видали довідку, що у жінки немає газу. Вони також не повертають незаконно стягнуті кошти та перекладають відповідальність на «Нафтогаз України» в Києві. Пенсіонерка змушена тепер звертатися до суду, щоб повернути свої гроші, і навіть позичати кошти на прожиття, поки триває процес.

Ситуація викликає питання щодо координації дій державних органів на місцевому та центральному рівнях. Як «Нафтогаз України» у столиці дізнався про стан справ у Тальному і чому місцеві служби не здатні вирішити проблему на місці, залишається невідомим. Водночас пенсіонерка змушена витрачати власні сили та час на боротьбу з бюрократією.

Цей випадок яскраво демонструє проблему взаємодії державних і комунальних структур, коли прості громадяни стають заручниками помилок і неузгодженості системи. Поки жінка шукає справедливість у судах, її права та інтереси залишаються фактично беззахисними».

Віктор ТКАЧЕНКО, житель Тального

Читайте також: Маршрути безбар’єрності: у Тальному розпочинають системну роботу над доступним містом

Читайте нас також в Telegram!